缙云收账公司成功调解一起交通事故纠纷

一面锦旗映初心，声声致谢显担当。2026年4月7日，当事人彭某将一面印有“公正调解化纠纷，真情为民暖人心”的锦旗送到缙云收账公司调解委员会，对调委会秉公调处、为民解忧、倾力维护群众合法权益表示衷心感谢。

事情要追溯到去年7月。当时，彭某在路边被一辆无证驾驶的三轮车撞倒，头部遭受重创，现场呼吸骤停，经送医院紧急开颅手术方才脱离生命危险。肇事方为一名81岁高龄老人，事故发生后，双方就医疗赔偿等相关事宜产生分歧，纠纷迟迟未能解决。彭某作为单独抚养两名未成年子女的妈妈，因术后身体尚未康复，几个月后还需再次开颅手术，既无力承担漫长诉讼的时间成本与精力消耗，又顾虑肇事老人年事已高、执行难度大等现实问题，无奈之下向镇人民调解委员会提出调解申请，期盼通过基层调解渠道维护自身合法权益。

民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。镇调委会受理后，高度重视、迅速行动，充分发挥牵头协调作用，积极联动司法所、派出所、交警等部门开展联合调处。为还原事实、厘清责任，工作人员配合相关部门反复勘查现场、查找监控、走访取证、开展痕迹鉴定，以扎实证据依法确定肇事老人承担事故全部责任，为调解工作奠定坚实法律基础。

责任认定后，调解工作再度面临瓶颈。肇事老人名下无足额可供执行财产，且因担心赔偿责任牵连子女，拒不承认肇事事实，抵触情绪强烈，赔偿事宜陷入僵局。针对这一复杂情况，镇调委坚持法理情相统一，充分发挥基层调解柔性优势，组织多部门开展联动联调。调解过程中，工作人员秉持依法依规、公平公正原则，一方面向肇事老人及子女深入宣讲道路交通安全法律法规、侵权责任相关规定，明晰其应承担的法律义务，耐心疏导其思想顾虑，逐步化解其抵触心理；另一方面全程关注彭某的身体康复状况与家庭实际困难，细致倾听其合理诉求，积极传递党委政府的关怀与帮扶。

镇调委会多次上门开展沟通协调，细致梳理双方诉求，反复优化调解方案，持续搭建平等协商的沟通桥梁，以耐心、细心与责任心打动双方当事人。在多轮联动协调、耐心细致工作下，双方最终达成一致意见，肇事方履行了医疗费用赔偿，镇调委会还积极协调争取专项慰问金，切实解决其术后康复与家庭生活的实际困难，这起历时数月的矛盾纠纷得到圆满化解。